Top.Mail.Ru

Аутсорсинг IT-инфраструктуры для группы компаний «Важная персона Авто»

Клиент: Группа компаний «Важная персона Авто»
Решение: IT Решения
Продукт:
Аутсорсинг IT-инфраструктуры
Заказчик
Группа компаний «Важная персона Авто» – крупнейшая сеть официальных дилерских центров Toyota, Lexus, Mazda, Hyundai, KAIYI, EXEED, BAIC и JETOUR в Тверском регионе, имеющая огромный парк автомобилей – как новых, так и с пробегом. Компания основана в 2004 году и в настоящее время успешно ведет свою деятельность на Тверском автомобильном рынке.
Цели и задачи
Описание проекта

Главным запросом ГК «Важная персона Авто» было совершенствование организации и контроля работы IT-инфраструктуры.

До внедрения решений Визард-АйТи в компании существовал ряд проблем:

Ход работы

Для комплексного решения задачи компания Визард-АйТи выделила полноценную команду из 3-х сотрудников:

Команде Визард-АйТи удалось: 
Организовать поддержку пользователей через прозрачную систему заявок, работающую по определенным критериям (время реакции на задачу, время решения, оценка качества и так далее); 
Реализовать оперативное реагирование на заявки;
Уменьшить количество аварийных ситуаций и незапланированных остановок IT-сервисов, благодаря плановому проведению регламентных работ. 
В результате:
Выросла удовлетворенность пользователей работой IT-службы (согласно результатам последних опросов).
Заявки обрабатываются в сроки, установленные в договоре, не теряются;
Отсутствуют сбои в работе IT-сервисов.

На текущий момент на обслуживании находится более 200 рабочих мест, распределённых по 2-м площадкам компании (4 основных здания автосалонов).

Внедренное решение - Аутсорсинг IT-инфраструктуры

    Нужна помощь с автоматизацией
    бизнес-процессов?

    Заполните данные — мы перезвоним вам и проконсультируем.


    Другие реализованные
    проекты
    Внедрение сервиса «1С:Кабинет сотрудника»
    В результате внедрения повысилась прозрачность и скорость обработки кадровых документов. Сотрудники получили удобный инструмент для подачи заявлений...
    Автоматизация медицинского центра «Лаборатория Пастера»
    До перехода на новую МИС клиника работала в двух различных системах. В процессе внедрения были...
    Внедрение и адаптация МИС в многопрофильном медицинском центре
    Эксперты группы компаний «Визард» реализовали переход на новый уровень автоматизации управленческих процессов и медицинской деятельности...
    Решение по автоматизации клиники «Вера СТ» в Твери
    Автоматизация стоматологического подразделения медицинского центра «Вера» позволила устранить прежние недостатки в работе программного обеспечения и...
    Автоматизация медицинского центра «Гармония»
    Внедрение новой платформы не только обеспечило соответствие требованиям Минздрава, но и создало основу для долгосрочного...
    Автоматизации бухгалтерского, налогового и оперативного учета на базе «1С:ERP Управление предприятием 2» в ООО «Агроцентрсбыт»
    ООО "Агроцентрсбыт" – агропромышленное предприятие, расположенное в г. Истра Московской области, занимающееся производством комбикорма, муки...
    Обслуживание серверной инфраструктуры стройбазы «Метизы»
    Стройбаза «Метизы» — это компания, предлагающая широкий выбор строительных материалов и крепежа от российских и...
    Автоматизации торговли на базе программного продукта «1С:Розница 8 ПРОФ» для сети магазинов электротехники
    Розничные магазины «Батареечка +» занимается оптово-розничными продажами электротехнической продукции.
    Автоматизация обмена на базе «1С:Документооборот КОРП» для компании ТОО «Toyota Tsusho Kazakhstan Auto»
    Компания осуществляет весь спектр услуг по продаже, сервисному обслуживанию, аренде, лизингу, trade-in и тюнингу автомобилей...
    Мы используем Яндекс Метрику и файлы Cookie, чтобы сделать работу с сайтом удобнее. Продолжая находиться на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности